概要

大田区プレミアム付デジタル商品券とは何ですか？
物価高騰が懸念される区民生活を支援し、地域経済の活性化、キャッシュレス決済の普及を図るため、デジタル商品券として20%のプレミアム付きの商品券を販売します。デジタル商品券は、アプリから購入して、ご利用いただくことができるサービスです。スマートフォンやタブレット端末を用いて、ご利用いただくことができます。
説明会以外に直接相談できるところはありますか？
①大田区産業プラザPiO１Fに特設相談ブースを設置しております。6月24日～10月31日まで平日9：00～18：00（10/17・18を除く）の間であれば、いつでもご相談に応じています。
②大森駅東口徒歩３分のところに「大田区プレミアム付デジタル商品券事務局」（東西株式会社内）がございます。
ポスター等に掲示しているキャラクターは何ですか？
大田区公式PRキャラクター「はねぴょん」と、大田区在住のクリエイターまりんさんのキャラクター「＃消しかす。」になります。
電話以外のお問い合わせ方法はありますか？
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
ota_customer@digital-syouhinken.jp
購入申込みから実際に購入するまでの流れはどうなりますか？
お一人様　１回限り　4部まで
【第１期】
●申込期間：7/8（月）12:00～7/31（水）18:00
●結果発表：8/8（木）12:00～アプリ内にて確認
●購入（チャージ）期間：（クレジットカード・コンビニ）8/8（木）12:00～1/31（金）23:59
●第一期の方の利用期間：8/8（木）12:00～2/7（金）23:59

【第２期】
●申込期間：8/19（月）12:00～9/6（金）18:00
●結果発表：9/13（金）12:00～アプリ内にて確認
●購入（チャージ）期間：（クレジットカード・コンビニ）9/13（金）12:00～1/31(金）23:59
●第二期の方の利用期間：9/13（金）12:00～2/7（金）23:59　

パソコンからでも申込みは出来ますか？
スマートフォンまたはタブレットにてアプリをダウンロードしお申込みをお願いします。
アプリの推奨環境は、最新バージョンと1つ前のバージョンとなります。

商品券が使えないものは何ですか？
（ア）換金性があり、広域的に流通しうるもの （商品券、ビール券、図書券、切手、官製ハガキ、印紙等）
（イ）土地購入、家屋購入、建物新増改築にかかるもの
（ウ）たばこ（電子たばこを含む）
（エ）国、地方公共団体への支払い
（オ）公共料金の支払い
（カ）風俗営業等の規制及び業務の適正化に関する法律（昭和23年法律第122号）第２条に規定する性風俗関連特殊営業において提供される役務
（キ）国税、地方税、使用料等公租公課　
（ク）その他、区が不適当と認めるもの
取扱店舗は、どこで確認できますか？
特設サイト・アプリ内の参加店一覧にてご確認ください。
当選発表の日時はいつですか？どのように通知されますか？
【第1期】　8/8（木）12:00～
【第2期】　9/13（金）12:00～
アプリ内の申込みページにてご確認ください。
当選後、複数回に分けて購入（チャージ）はできますか？
購入（チャージ）期間内であれば、１部5,000円ずつ購入（チャージ）が可能です。
家族（本人以外）の分も申込みできますか？
お1人さま　１回限り　4部まで申込み可能です。
尚、未成年者がスマホを所有し、法定代理人が決済可能な場合等は申込み可能です。
中小店専用デジタル券・全店共通デジタル券とは何ですか？
「中小店専用デジタル券」・・・「大型店では使用できません」
「全店共通デジタル券」・・・「全ての参加店で使用できます」

対象象券種は参加店対象券種は参加店にそれぞれのステッカーが貼ってあります。
また、アプリ内の参加店一覧、特設HPにて確認可能です。
大型店を除く店舗でご利用の際は中小店専用デジタル券からご使用ください。
※未利用分の返金や券種の変更はできません。また、利用後に券種の振替はできません。
何円単位で使えますか？
１円単位で使えます。
おつりは出ますか？
おつりは出ません。
商品券とクレジットカードは併用できますか？
クレジットカード会社の規約に抵触する恐れがあるため、原則併用はできません。
現金と併用できますか？
残高が足りない場合、現金と併用して支払いができるかは、各参加店にご確認ください。
商品券は返金・返品はできますか？
返金・返品はできません。未使用商品券の換金や交換も禁止されています。
残高はどこで確認できますか？
アプリ上でご確認ください。
操作方法がわからないのですが説明会はありますか？
ございます。スケジュールは特設サイトよりご確認ください。

参加店

「参加店舗募集のご案内」リーフレットはどこで入手できますか？
特設サイトからダウンロード可能です。6/24～　産業プラザPiO１階相談ブース（平日のみ）などで配布しています。
参加店登録の方法は？
特設サイトをご確認いただき、WEBフォーム・FAX・郵送にてお申込みください。
参加店申込みの際、申請書以外に提出するものはありますか？
特にございません。
参加店登録が完了しているか確認したいです。
本サイトの参加店申込みフォームよりお申込みいただいた場合、自動返信メールがご入力のメールアドレス宛に配信されますので、そちらにて内容のご確認をお願いいたします。

＜メールが届かない場合＞
・迷惑メールフォルダに入ってる可能性がございます。
・メールアドレスが誤ってる場合がございます。

内容の修正などにつきましては、コールセンターまでお問い合わせください。
ログイン方法・決済方法・売上金額等の確認方法について知りたいです。
参加店へお送りするマニュアルにてご確認ください。

利用者

アプリについて

アプリのダウンロードの方法は？
iOSの端末はApp Store、Androidの端末はGoogle Playからダウンロードをお願いいたします。
アプリ対応のOS・バージョンは何ですか？
アプリの推奨環境は、最新バージョンと1つ前のバージョンとなります。
いわゆるガラケー・パソコン等で購入は可能ですか？
スマートフォン等の上記推奨環境を満たす端末でご利用ください。
アプリ登録、ログインができない、直接対応していただけるところはないですか？
大田区産業プラザPiO１階の相談ブース（平日のみ）をご利用ください。
その他、区内施設等で説明会を行っております。詳細は特設サイトにてご確認ください。
メールアドレスは何でもいいですか？
認証メールなどを受け取れるメールアドレスであれば問題ありません。
新規登録後メールが届かないです
「@yomsubi-tokyo-ota.firebaseapp.com」「@felicapocketmk.co.jp」のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
メールサービスが提供しているフィルタリングにより迷惑メールとして扱われている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
登録したメールアドレスを忘れてしまいました
コールセンターまでお問い合わせください。
ログインできません
メールアドレス・パスワードが正しいかご確認をお願いいたします。
または、コールセンターへお問い合わせください。

購入について

決済可能なクレジットカードは何ですか？
Visa・Mastercard・JCBが対象です。
クレジットカードがありません。現金での購入は可能ですか？
「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「デイリーヤマザキ」「セイコーマート」でのコンビニ決済（現金）が可能です。
コンビニ決済の対応コンビニはどこですか？
「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「デイリーヤマザキ」「セイコーマート」でのコンビニ決済が可能です。
コンビニ決済での決済可能期間はいつまでですか？
【第1期】　クレジットコンビニ共に　8/8（木）12:00～1/31(金）23:59
【第2期】　クレジットコンビニ共に　9/13（金）12:00～1/31(金）23:59　　
それぞれのコンビニでの支払い方法を教えてください。
ローソン・ミニストップ：loppiより手続き
ファミリーマート：バーコードをレジで提示・マルチコピー機より手続き
デイリーヤマザキ：レジで決済番号を伝える
セブンイレブン・セイコーマート：バーコードをレジで提示
ローソン・ミニストップ支払い方法を教えてください。
①「コンビニでお支払い」をタップ
②「次へ」をタップ
③「番号入力」をタップ
④お客様番号を入力し、次へ進む
⑤確認番号を入力し、次へ進む
⑥支払内容を確認後、次へ進むと申込券が発行されます
※３０分以内に申込券をもってレジにてお支払いください。
セブンイレブン・セイコーマート・ファミリーマートの支払い方法を教えてください。
（レジでお支払い）
①レジスタッフに「バーコードでの決済」とお伝えください
②レジスタッフにバーコードを提示してください
③支払内容を確認後「確定」ボタンを押し、代金をお支払いください

（マルチコピー機より手続き）
①「コンビニでお支払い」をタップ
②「次へ」をタップ
③「番号入力」をタップ
④お客様番号を入力し、次へ進む
⑤確認番号を入力し、次へ進む
⑥支払内容を確認後、次へ進むと申込券が発行されます
※３０分以内に申込券をもってレジにてお支払いください。
デイリーヤマザキの支払い方法を教えてください。
①レジスタッフに「オンライン決済」とお伝えください
②レジのタッチパネルにオンライン決済番号を入力します
③支払内容を確認後「確定」ボタンを押し、代金をお支払いください